Quels sont les délais d’expédition ?
Nous prenons 4-5 jours pour traiter votre commande puis 15-25 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, 3 jours après votre achat, rendez-vous sur notre section suivi de commande: www.yogshi.aftership.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Mais vu que la livraison est à notre charge pas de soucis pour vous. Donc ne vous inquiétez pas, le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@yogshi.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement et/ou de la forte demande. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@yogshi.com
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit : VISA, MasterCard, American Express, TWINT et Paypal.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes dont nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de retour.
Votre site est-il sécurisé ?
Nous sommes très soucieux de la sécurité et de la confidentialité lors de nos transactions. Pour cette raison notre site est en “https”, un protocole de sécurité qui utilise une technologie de cryptage pour vos cartes de crédit. Nous n’avons en aucun cas accès à vos données confidentielles qui sont encryptées.
J’ai une question qui n’est pas traitée dans la FAQ
Vous avez la possibilité de nous contacter à l’adresse email: info@yogshi.com